よくある質問

当店について

ご注文・お支払いについて

配送について

商品について

その他

当店について

まだまだ不安に感じている方は多いようですが、一部の悪質なネットショップを除き、安心して買物できる環境が整ってきています。7年前の調査では、インターネットショッピングの経験者はわずか６．９％でしたが、2004年7月の調査では、91％がすでに経験しているとのことです（情報通信総合研究所「インターネット・ショッピングの利用実態調査より）。「東京家具」は、インターネットショップ9店舗を有し、ネットショップ運営に実績のある株式会社タワーハウスが運営しておりますので安心してご利用ください。

ご注文・お支払いについて

表示価格よりさらに割引可能な商品もございます。又、数量・金額に応じた割引も実施いたしております。
お見積もりは随時受け付けておりますので詳しくはお問合わせくださいますようお願い申し上げます。

配送について

配達時間の指定につきましては、原則、不可とさせていただきます。
但し、午前・午後の到着指定が可能な商品もございます。
詳しくはお問合わせくださいますようお願い申し上げます。

商品について

保証につきましては、メーカー保証となります。 商品の保証内容につきましては、商品によって異なります。
商品により、メーカー保証の無い商品もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
詳しくはお問合わせくださいますようお願い申し上げます。

ただし、お客様の不注意などによる破損、故障に関しては、保証の対象となりませんので、ご了承下さい。

一部商品を除き、基本的に組立ては簡単にできるようになっています。組立て説明書が商品に添付されておりますので、その手順通りにするだけで組立てができます。ご安心くださいますようお願い申し上げます。

２．布張りのソファー、椅子等
＊家具に付着した汚れは、軽くはたくか、ブラシ等でこすり、電気掃除機で吸い取ります。
＊食べ物等の汚れは布に中性洗剤を含ませ軽く拭き取り、油汚れは布にベンジンを含ませ軽く拭き取り、いずれの場合もその後、布にお湯を含ませ拭き取って下さい。

３．合成皮革張りのソファー、椅子等
＊家具に付着した汚れは市販の専用クリーナーを使って拭き取って下さい。
＊汚れを濡れた布など水気のあるもので拭くと革が傷む原因となりますので避けてください。

４．塗装をしたもので艶がある素材の物
＊２〜３日に一度は家具全体を柔らかい布でからぶきしましょう。
＊汚れがひどい箇所につきましては、市販の家具用クリーナーを使い軽く力を入れて拭き取ると良いです。

５．塗装をしたもので艶がない素材の物
＊２〜３日に一度は家具全体を柔らかい布でからぶきしましょう。
＊汚れがひどい箇所につきましては、布に石鹸水を少し浸して汚れをとり、その後、柔らかい布でからぶきします。
＊市販の家具用クリーナーを使って拭き取ると、家具の表面に色ムラができますので絶対にさけてください。

６．革張りのソファー、椅子等
＊家具に付着した汚れは市販の革専用のクリーナーを使って軽く拭き取って下さい。
＊シンナー、ベンジンで拭くと革が傷む原因となりますので避けてください。

７．籐製の椅子等
＊汚れが付着している部分を、布に食塩水を含ませて拭くと汚れが落ちやすいです。

８．ベッド
＊ベッドの手入れで最も注意する点は、マットの取り扱い方です。
マットは同じ面を長期間使用すると、製品寿命が短くなりますので３ヶ月に一度位前後を反転させて使って下さい。
また、時々日陰干しして、マットを乾燥させて下さい。

その他

【収納家具全般】
つっぱり棒やＬ型の金具を使って天井や壁にしっかりと固定。
上下に重ねている場合は上下をつなぐ金物で連結しておきます。
また、棚にモノを納めるときには、下段の方に重い物、上段の方には軽い物を収納するようにします。
寝室には背の高い収納家具を置かないことも大事です。

【本棚・オープン棚】
ゴムバンドを使って書籍類が棚から倒れてこないようにしておきます。棚の上面には重い物や壊れやすい物は置かないようにします。

【収納扉のガラス】
ガラスが割れても破片が飛び散らないよう飛散防止フィルムを貼っておきます。

原則、中古家具の引き取りは行っておりませんが、引取可能なケースもございます。
詳しくはお問合わせくださいますようお願い申し上げます。